Customer Support Consultant (German Speaker) - Remote from Croatia

Korisnička podrška za B2B trgovce u timu za podršku, rješavanje upita o slanju, praćenju i integracijama. Uloga je udaljena i uključuje rad na više kanala kao primarna kontakt točka za trgovce.

Što ćete raditi

• Rješavanje upita putem poziva, live chata i ticketinga
• Voditi korisnike kroz platformu i dati praktične korake
• Prioritizirati i upravljati vlastitim redom zahtjeva
• Prijavljivati ponavljajuće probleme s jasnim kontekstom
• Surađivati s kolegama za dijeljenje znanja i dosljednost

Što traže

• Tečno njemački i poslovni engleski, pisano i usmeno
• Bivstvo u Osijeku, Hrvatska
• Sposobnost upravljanja višestrukim razgovorima istovremeno
• Spremnost preuzeti vlasništvo nad problemima
• Udobnost s digitalnim alatima i brzina učenja

Vještine

• customer support
• live chat
• ticketing systems
• calls
• German
• English
• multitasking
• digital tools

Sažetak je pripremio StartupJobs na temelju oglasa tvrtke. Cijeli oglas je na stranici tvrtke.